전화 할 필요 없고!대기 할 필요 없이!
가입 시 약정기간에 따라 약정할인 혜택을 받을 수 있으며, 약정 내 해지 시 약정할인 혜택을 반환하셔야 합니다.
다른 사업자의 서비스에 가입된 상품이 있다면, 해지접수가 되었는지 확인하여 중복가입의 피해가 없도록 확인하여야 합니다.
미성년자가 계약 체결 시 반드시 보호자(법정대리인)의 동의를 얻어야 하며, 동의를 받지 않았을 경우 보호자는 해지를 요구할 수 있습니다.
기초생활 수급자 중 소정의 요건에 해당하는 자와 장애인, 국가유공자 등은 증빙서류를 지참하여 신청 시 요금감면 혜택을 받을 수 있습니다.
가입내용 등과 관련한 피해가 발행한 경우 사업자의 귀책 등을 증명할 수 있도록 가입 계약서를 반드시 보관하세요.
임대한 장비(셋톱박스, 모뎀 등)가 분실 또는 훼손된 경우 변상에 대한 책임이 이용자에게 있습니다.
<할인반환금 유형>
| 유형 | 내용 | 비고 |
|---|---|---|
| 설치비 | 면제 또는 할인 받은 금액 |
1년 이내 해지 시 부과 |
기본료 약정할인 |
약정기간에 따라 할인 받은 기본료 |
약정 이용 기간별 할인반환금 부과 |
| 장비 임대료 | 약정기간에 따라 할인 받은 장비임대료 |
약정 이용 기간별 할인반환금 부과 |
| 사은품 | 가입 시 제공 받은 현물 |
1년 이내 해지 시 부과 |
<할인반환금 산정식>
| 약정 이용기간별 할인반환금 부과율 (2016년 4월 1일 이후 가입자(신규/재약정)부터 적용) |
|||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1년약정 부과율 | 1~6개월 | 7~8개월 | 9~10개월 | 11개월 | 12개월 | ||||
| 100% | 80% | 70% | -10% | -30% | |||||
| 2년약정 부과율 | 1~6개월 | 7~10개월 | 11~14개월 | 15~18개월 | 19~20개월 | 21~22개월 | 23~24개월 | ||
| 100% | 70% | 50% | 0% | -10% | -30% | -60% | |||
| 3년약정 부과율 | 1~6개월 | 7~12개월 | 13~16개월 | 17~20개월 | 21~23개월 | 24~28개월 | 29~32개월 | 33~34개월 | 35~36개월 |
| 100% | 60% | 20% | 0% | -20% | -40% | -60% | -80% | -100% | |
| * 이용기간별 할인반환금가입기간에 대한 기여분을 반영하는 방식으로 일정기간 (예 : 3년 약정 기준 가입 후 2년)이 지난 시점부터는 위약금이 감소하게 됨 (예시) 1년 약정기준 11개월 사용 후 해지 시 - (6개월×할인금액×100%)+(2개월×할인금액×80%)+(2개월×할인금액×70%)+(1개월×할인금액×-10%) * 2016년 4월 1일 이전 가입 고객 산정식 : (사용기간 이용료 - 약정 이용료) × 이용개월수 |
|||||||||
청구서가 도착하면 요금이 정확하게 청구되었는지, 매월 청구서의 세부 내역을 주의 깊게 살펴보아야 합니다.
요금 등에 이의가 있는 경우 요금 청구일로부터 6개월 이내에 해당 사업자에게 이의신청을 할 수 있습니다.
본인이 가입하지 않은 내용의 문자를 받으시면 즉시 해당 사업자로 연락하시어 피해를 예방하시기 바랍니다.
계약자의 명의나 연락처, 요금납부방법, 서비스 종류, 설치 장소 등 계약 사항을 변경하고자 할 경우에는 반드시 당사에 변경 내용을 알려 주셔야 합니다.
서비스 이용 도중 일시적으로 서비스 중단을 원하시는 경우 기간을 정해 당사 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
초고속인터넷 서비스의 속도가 약관에 규정된 최저보장 속도보다 느릴 경우 요금을 감면 받을 수 있습니다.
당사 서비스가 불가한 지역으로 이사 시에는 반드시 해지 신청 접수와 증빙서류를 제출하셔야 해지가 완료됩니다.
해지 상담은 정확한 상담을 위해 명의자 본인 외에는 신청이 제한될 수 있습니다. (증빙서류 제출 시 직계가족 에 한하여 접수 가능)
약정기간 내 해지 시 할인반환금이 청구되며, 서비스 불가 지역으로 이사 시에는 증빙서류 제출 시 할인반환금 면제 받을 수 있습니다.
해지 시 장비(셋톱박스,모뎀,리모콘 등)는 반납하여야 하며, 미반납 또는 분실 시 장비 변상금을 납부해야 합니다.(해지신청 시 꼭 정확한 반납절차 확인!)
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