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[서비스문의] [DIVA] 자동실행 종료방법은 어떻게 되나요?
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DIVA는 YTN 등
다양한 채널을 무료로 즐길 수 있는 실시간 스트리밍
서비스입니다.
부팅 후
시스템의 정상 부팅 및 스트리밍 성능을 즉각 검증하기 위해
자동실행
중이며 OTT메인화면으로 이동하는 방법은 아래와 같습니다.
리모컨) D’LIVE Plus버튼 → OTT’v
홈화면
리모컨) ‘←(뒤로
가기)’버튼
→ OTT’v
홈화면
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[서비스문의] 딜라이브ON 이용방법은 어떻게 되나요?
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딜라이브ON은 딜라이브OTT'v에서 즐길 수 있는 최신영화 유료앱 서비스입니다.
극장 동시작부터 신,구작의 다양한 영화를 시청하실 수 있으며, 결제 수단은 휴대폰 결제와 신용카드 결제로 간편하게 이용하실 수 있습니다.
(경로 : 딜라이브OTT'v 스토어 -> 엔터테인먼트 -> 딜라이브ON)
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[제품문의] 딜라이브OTT'v UHD에서 어떤 앱은 화면이 잘려서 보여요
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TV메뉴에서 화면비 설정을 ‘원본화면’(TV 모델별 명칭이 상이할 수 있음)으로 설정하시면 됩니다.
만약 TV에서 원본화면 설정 불가 시 OTT STB에서 화면비율(설정/디스플레이)을 축소하여 적정 화면으로 설정하시면 됩니다.
※ 화면비율 축소 방법 :
리모콘의 집 모양(HOME) 버튼클릭 -> 설정 (오른쪽위 톱니바퀴 아이콘)
-> 기기 환경설정 -> 디스플레이 -> 화면비율 -> 화면축소
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[제품문의] 셋탑과 블루투스 마이크는 어떻게 연결하나요?
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딜라이브OTT'v 셋탑박스를 TV와 연결시킨 후 블루투스 연결을 통해 마이크를
이용하실 수 있습니다.
딜라이브OTT'v 셋탑박스(모델명 : H5/DLIVE)는 아래의 방법으로 블루투스 페어링
을 하시면 됩니다.
※ 딜라이브OTT'v 셋탑박스와 마이크 연결방법 :
리모콘의 집 모양(HOME)버튼 클릭 --> 설정 (오른쪽위 톱니바퀴 아이콘) ->
리모콘 및 액세서리 -> 액세서리 추가 -> 마이크를 탐색하고 선택
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[서비스문의] 콘텐츠 업데이트는 언제 하나요?
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정기적인 업데이트는 매주 목요일이며,
신규 APP(앱)과 콘텐츠가 론칭되고 있습니다.
이외 상황에 따라 별도로 추가되고 있으며, 딜라이브ON 영화의 경우, 극장 동시작을
포함한 최신영화를 만나 보실 수 있습니다.
>> 프리앱 콘텐츠 자세히 보기
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[서비스문의] 콘텐츠는 어떻게 구성 되어 있나요?
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현재 장르별로 엔터테인먼트, 라이브채널, 크리에이터, 키즈애니, 시사교양, 라이프 스타일 등 장르별 카테고리로 구분되어 있으며, 매주 단위로 신규, 추가되고 있습니다.
(2021년 9월 기준 APP(앱)수 약 300여개, 콘텐츠 편수 약 5만여편)
>> 프리앱 콘텐츠 자세히 보기
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[제품구매/배송문의] 타사 인터넷 사용 중인데 설치가 가능한가요?
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- SK, KT, LG U+ 등 타 통신사의 인터넷과도 연결 가능 합니다.
또한, 핫스팟 및 WiFi 신호로도 이용가능 하시기 때문에 외부에서도 이용가능
합니다.
다만, 타 인터넷 사업자에서 보안의 이슈로 NTP Port 를 차단한다면,
OTT STB의 일부 서비스가 불가한 현상이 발생합니다.
NTP Port가 차단되면, OTT STB 의 우측 상단에 보이는 시간이 맞지 않게 되며,
해결방법은 인터넷 사업자에게 NTP Port 차단을 해제해 달라고 요청을 해야합니다.
NTP Port 가 차단되었을 경우 임시 조치 방법은 아래와 같습니다.
(임시조치 방법 후 STB 전원 OFF -> ON 시 장애 발생, 리모콘 사용 STB Standby -> Active 전환 시에는 장애 발생하지 않음)
※ NTP Port 차단 시 임시조치 방법 : 리모콘의 집모양 (HOME)버튼 클릭
-> 설정 (오른쪽위 톱니바퀴 아이콘) -> 기기 환경설정 -> 날짜 및 시간
-> 날짜/시간 자동설정 -> 사용안함 -> 날짜설정 및 시간 수동설정 진행
* NTP : Network Time Protocol 의 약어
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[A/S문의] App설치가 안돼요
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OTT 셋탑박스의 저장 공간 초과 상태일 수 있습니다.
사용하지 않는 App을 삭제 후 App을 설치해 보시기 바랍니다.
※ App 삭제는 My Apps 카테고리의 App들만 가능합니다.
[App 삭제방법]
> 리모콘의 D'LIVE Plus 버튼을 누르세요.
> My Apps 카테고리에서 삭제할 App으로 이동한 후 리모콘의 OK 버튼을
2초이상 길게 눌러 주세요.
> App 편집화면이 뜬 것을 확인하고, 삭제 버튼을 눌러 App 삭제를 진행합니다.
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[A/S문의] 리모콘을 아무리 눌러도 반응이 없습니다.
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* 리모콘 누를때 리모콘의 LED 불이 들어오는지 확인해 보세요.
- 리모콘 LED 불이 들어 오지 않는다면,
: 리모콘 배터리가 제대로 장착되어 있는지 확인해 주세요.
: 리모콘의 배터리를 제거하고 다시 장착해 주세요.
: 새 건전지로 교체해 주세요.
- 리모콘 LED 빨간 불이 들어온다면,
: OTT 셋탑박스 뒤의 전원 선을 재 연결하여 확인해 주세요.
: 리모콘이 동작은 하는데 빨간불이 들어온다면 리모콘 OK 버튼과 집 모양
(HOME) 버튼을 5초이상 길게 눌러서 블루투스 페어링을 해주세요.
- 리모콘의 LED 녹색불이 들어온다면,
: TV가 켜져 있는지 확인 해 주세요.
: OTT 리모콘으로 TV가 켜지지 않는다면, 아래의 TV 설정 방법을 참고하여
TV 설정을 진행해 주세요.
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[A/S문의] 미러링 연결이 안돼요
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[휴대폰 기기 유형에 따른 미러링 설정 메뉴명]
- LG : 미러캐스트
- 삼성 : 스크린 미러링, Smart View 선택
* 애플사의 아이폰은 미러링 서비스를 위해 구글 플레이스토어에서 Air Screen
어플을 다운받아야 합니다.
- LG, 삼성 핸드폰 사용자
: 딜라이브OTT'v 셋탑박스(모델명 : H5/DLIVE)와 연결된 동일한 WIFI를
핸드폰에서 연결을 하세요.
: 삼성 (Smart View 또는 스크린 미러링), LG (미러캐스트)를 실행한 후
H5 단말기를 찾아서 연결해 보세요.
: 삼성 (Smart View 또는 스크린 미러링), LG (미러캐스트) 어플을 업데이트
해 보세요.
- 아이폰 사용자
: 딜라이브OTT'v 셋탑박스(모델명 : H5/DLIVE)와 연결된 동일한 WIFI를
핸드폰에서 연결을 하세요.
: 구글 플레이스토어에서 AirScreen 어플을 다운 받아 실행해 보세요.
: 지금시작 -> 시작을 눌러서 페어링 준비 단계로 변경해 주세요.
: 아이폰에서 화면미러링을 누른뒤 딜라이브OTT'v 셋탑박스를 찾아서
화면 미러링을 선택하세요.